Délais de livraison

Politique d'expédition

DELAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi.

Le délai de traitement des commandes est en moyenne de 3 jours pour les articles en stock :

Pour les précommandes : réservation d’articles en fabrication le délai de traitement et d’expédition de vos commandes est de 10 à 15 jours ouvrés à compter du passage de la commande. La date moyenne d'expédition est inscrite sur la fiche produit de l'article en question. ⚠️ ce délai peut être retardé en fonction aléas de production, période de forte activité, pleine saison, problèmes transport..

Si vous commandez plusieurs articles dont un ou plusieurs articles en précommande(s), la commande est expédiée une fois que tous les articles sont disponibles.

⚠️ nous ne pouvons malheureusement pas procéder à plusieurs envois sur une commande car un seul bordereau de livraison est généré et cela peut entraîner des erreurs de préparation.

Attention le temps de traitement est donné à titre indicatif et peut être rallongé lors des périodes de forte activité : lancement de collection, soldes, black friday

Attention votre commande peut être non conforme et tomber dans notre système informatique EN ERREUR : si vous n'avez pas sélectionné de point relais de livraison. Nous ne sommes pas tenus responsables des erreurs de validation de commande et ne serons donc pas responsables en cas d'annulation si problème de stock.

Lorsque votre commande est traitée par notre équipe logistique, elle doit être collectée par le transporteur choisi :

En fonction du prestataire de transport choisi, les délais d'acheminement varient :

• de 48 à 72h via colissimo domicile La Poste : remise du colis contre signature ou dépôt en bureau de poste

• Livraison express le lendemain de l’expédition de la commande en point relais via Chronopost Express

Cependant, nous rappelons que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte affluence (Noël, soldes, grèves,…).

Rickie & Me Clothing ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, puisqu'il s'agit d'un service externe de livraison.

Lorsque le colis est expédié, il comporte un numéro de suivi qui est envoyé par mail au client.

Pour les livraisons en point relais, le colis est mis à disposition pendant 5 jours ouvrés. Dans le cas où le colis n’est pas récupéré par le client, il est renvoyé à l’expéditeur.

Un nouvel envoi du colis sera possible moyennant une participation aux frais d'envoi. Nous ne facturons pas les frais de retour du relais à notre entrepôt. Dans le cas où vous ne souhaitez pas le renvoi du colis, nous procéderons au remboursement des articles (sans frais de transport).

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé. Dans le cas où il n'y a pas eu d'annotations en présence du transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de demande auprès du service de transport.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Dans le cadre d’un éventuel défaut d’adressage, manque d’informations, lors de l’enregistrement de la commande sur www.rickieandmeclothing.com, le transporteur se réserve le droit de retourner le colis à l’expéditeur. Dans ce cas, Rickie & Me Clothing rembourse les articles de la commande (sans frais de transport) et le client est libre de passer une nouvelle commande.