Retours et remboursements

Politique de remboursement

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.

POUR RETOURNER VOS ARTICLES :

• Téléchargez, imprimez et remplissez le formulaire de retour à joindre dans le colis pour identifier les articles retournés.

• Remettez minutieusement les articles dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes intactes.

• Renvoyez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour :

RICKIE AND ME CLOTHING

 

6 RUE LIONEL TERRAY

74000 ANNECY

FORMULAIRE DE RETOUR

Attention, les retours doivent impérativement respecter les conditions suivantes afin d’être pris en compte et validés :

• Les étiquettes de vente doivent être attachées sur l’article et être intactes.

• Les articles ne doivent pas être portés, lavés.

• Les articles ne doivent pas comporter d’odeur de parfum, de traces de maquillage, de cheveux.

• Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine plastique et être en parfait état de revente.

• Pour les chaussures, la semelle ne doit pas comporter de trace d’essai. Elles doivent être retournées dans leur emballage d’origine. Attention à ne coller aucune étiquette de retour sur la boîte des chaussures.

• Les bijoux et accessoires ne sont pas repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

• Les articles en promotions, soldes ne sont ni repris, ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les retours doivent être effectués à l’adresse mentionnée sur le bordereau, veillez à bien conserver le numéro de suivi en cas de perte du colis, il fera preuve et sera donc impérativement demandé.

• Aucun retour en point relais n’est possible, ils ne seront pas acceptés et récupérés. Ils doivent impérativement être effectués à l’adresse postale mentionnée.

• Aucun retour ne peut être effectué en main propre, il faut impérativement un numéro de suivi afin de pouvoir retracer votre retour. De plus, nous ne disposons pas de boîte postale dans laquelle remettre les colis qui nous sont remis chaque jour par le transporteur uniquement.

En cas de non-respect des règles mentionnées ci-dessus, votre retour ne sera pas accepté et vous serez contacté par notre service client afin de payer les frais de retour pour recevoir votre nouveau colis.